Guia
Comunicação assertiva no trabalho
Comunicação assertiva é dizer o que precisa de ser dito com clareza e firmeza, respeitando a outra pessoa. Não é ser passivo, para evitar o conflito, nem agressivo, para o vencer.
É mais difícil nas conversas que preferíamos adiar: dar feedback, discordar de uma decisão, negociar prazos, resolver uma tensão na equipa. Para essas, usamos no KIAI Talk um método simples em quatro passos.
O método KIAI
Klaridade
Esclarece os factos e o assunto a resolver.
Antes de falares, separa o que aconteceu da interpretação que fazes. Uma conversa assertiva começa com factos concretos, ditos com calma, sem acusações nem rodeios.
Intenção
Define o que procuras para o resultado e para a relação.
Ser assertivo não é ganhar a discussão. Sabe o que queres resolver e como queres que a relação fique depois da conversa. Isso dá-te firmeza sem agressividade.
Alinhamento
Ouve, compreende e encontra uma base comum.
A assertividade inclui disponibilidade para ouvir. Faz perguntas, confirma o que entendeste e procura o ponto onde os dois lados concordam.
Impacto
Chega a um próximo passo concreto.
Uma conversa só fica resolvida quando termina com uma ação clara: quem faz o quê e até quando. Sem isso, o mesmo problema volta.
Da teoria à prática
Conhecer o método ajuda. Mas a assertividade treina-se: na voz, na postura, nas pausas e na forma como ouves. No KIAI Talk Bootcamp, praticas o método KIAI em exercícios com feedback de Ricardo Teixeira e Ricardo Peixe, e no fim sobes ao palco no FALA.
KIAI Talk Bootcamp · Porto · 21 a 24 de outubro de 2026
30 lugares · 997€ com IVA incluído · Garantia do primeiro dia